1. 예약 신청과 확정
예약 화면에서 상담자, 서비스, 방식과 열린 시간을 선택해 신청합니다. 신청 직후에는 ‘확인 대기’ 상태이며 상담자가 확인해 ‘확정’으로 변경한 때 일정이 최종 확정됩니다.
2. 예약 확인
예약번호와 신청할 때 남긴 이메일 또는 전화번호가 모두 일치해야 예약 상태를 볼 수 있습니다. 온라인 상담의 Zoom 입장 버튼은 확정된 예약에 한해 상담 시작 15분 전부터 종료 30분 후까지 표시됩니다.
3. 변경과 취소
예약 확인 화면에서 취소를 요청하거나 info@mindframe.kr로 변경·취소를 요청할 수 있습니다. 일정이 임박한 경우 처리가 늦어질 수 있으므로 가능한 한 빠르게 알려 주세요.
4. 비용과 환불
현재 mindframe.kr에서는 상담·검사·교육비를 결제하지 않으므로 홈페이지가 직접 처리하는 환불도 없습니다. 비용, 결제 방법, 변경 가능 시점과 환불 조건은 상담자와 서비스가 확정된 뒤 제공되는 상담구조화 안내문에서 사전에 확인하고 동의합니다.
향후 홈페이지 결제 기능이 열리면 결제 전 취소·환불 조건, 처리기한과 방법을 이 페이지에 구체적으로 공개하고 동의를 받은 뒤 적용합니다.
5. 상담자 사정에 의한 변경
상담자의 긴급한 사정이나 시스템 장애로 약속한 서비스를 제공하기 어려운 경우 가능한 한 빠르게 알리고, 일정 변경 또는 이미 지급한 금액의 환불 방법을 개별 안내합니다.
6. 문의
예약번호와 성함을 적어 info@mindframe.kr로 문의해 주세요. 상담 사유 등 민감한 내용은 이메일에 자세히 적지 않아도 됩니다.